Garantie

Bij Holland Sanitair heb je standaard 5 jaar garantie op alle producten. En als je dacht dat het niet beter kon, hebben sommige merken zelfs een nog langere garantieperiode. Bekijk snel de productpagina om te zien hoe lang jij kunt genieten van onze garantieservice!

Controleer je aankoop direct bij bezorging

Als je jouw bestelling binnenkrijgt, vergeet dan niet om het gelijk te checken op defecten of ontbrekende onderdelen. Als er iets mis is, meld het dan binnen 48 uur aan ons via onze contactpagina. Wij pakken het dan zo snel mogelijk voor je op en zorgen dat het binnen 30 dagen is afgehandeld. Easy peasy, lemon squeezy!

Wat zijn de garantievoorwaarden?

De garantievoorwaarden verschillen per merk en worden bepaald door onze leveranciers. Bij je bestelling wordt altijd een garantiebewijs geleverd waar op staat wat de voorwaarden zijn. Bewaar deze dus ook goed! Wanneer het artikel defect raakt door onjuist gebruik en/of enige vorm van slijtage, kunnen wij helaas geen garantie geven. Gebruik dat douchegordijn dus niet als cape!

Mijn artikel is defect, wat nu?

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat jouw wastafelkraan of regendouche kapot gaat. Geen paniek in de tent, het kan namelijk zijn dat je nog gewoon garantie hebt! Neem contact met ons op en vertel zo veel mogelijk over het defecte artikel. Vervolgens nemen we contact met je op om te kijken of we het op kunnen lossen.

 
Veelgestelde vragen
  • Hoe retourneer ik mijn bestelling? 

    • Allereerst is het belangrijk om binnen 30 dagen aan te geven dat je het pakketje terug wil sturen via het serviceformulier. Pak vervolgens het product in zoals je het hebt ontvangen en gebruik de originele doos. Plak het dicht met transparante tape. Vervolgens heb je nog 14 dagen om het pakket af te geven bij een pakketpunt.

      Let op: krijgen wij het pakket niet in originele doos terug of is er andere tape gebruikt dan transparant? Dan is het helaas niet mogelijk om het volledige bedrag terug te storten. Zorg er dus voor dat je je aan de eisen houdt.

  • Wat zijn de retourkosten? 

    • Voordat je je ingepakte bestelling terugstuurt, zorg er dan voor dat je het retourformulier invult en de instructies volgt. Het mooie is dat als je dit doet, het retourneren van jouw pakketje geheel gratis is! Laat die euro's maar in je zakken zitten, wij betalen de kosten.

  • Wat zijn de voorwaarden? 

    • Als je je pakket terug gaat sturen, dan is het belangrijk om aan de volgende voorwaarden te voldoen:
      Holland Sanitair accepteert retouren wanneer:

      Het artikel compleet en onbeschadigd geretourneerd wordt.
      Het artikel nog niet gemonteerd en/of gebruikt is.
      Het artikel in originele en onbeschadigde verpakking zit.
      Het pakket dichtgeplakt is met transparante tape.
      Het artikel besteld is voor particuliere doeleinden. Zakelijke bestelling kunnen wij helaas niet terugnemen.
      Als het geretourneerde product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, moeten we helaas een waardevermindering in rekening brengen. We willen er echter alles aan doen om dit te voorkomen, dus als je vragen hebt over de retourprocedure of de voorwaarden, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

  • Hoelang duurt het om mijn geld terug te krijgen? 

    • Nadat je je retour hebt opgestuurd, wil je natuurlijk zo snel mogelijk die knaken terug op je rekening. Wij bij Holland Sanitair doen daarom ook ons uiterste best om dit voor jou te regelen! Uiterlijk 14 werkdagen na ontvangst van de artikelen staat het geld weer terug op jouw rekening.

  • Hoe weet ik of mijn retour is aangekomen? 

    • Wanneer jouw retour bij ons binnenkomt en we deze verwerkt hebben, krijg je van ons je geld teruggestort. Wacht je inmiddels al langer dan 14 werkdagen? Neem dan even contact met ons op, zodat we samen kunnen uitzoeken wat de status is van jouw pakketje.

  • Kan ik een product ruilen? 

    • Als je toch liever een andere variant in huis wilt hebben, dan is de snelste manier om deze op de normale manier te bestellen en het andere product te retourneren via hetretourproces. 

  • Kan ik mijn bestelling nog annuleren? 

    • bij Holland Sanitair is het soms nog mogelijk om je bestelling te annuleren voordat deze de deur uit gaat. Dit kan je bijvoorbeeld doen als je je bestelling wel al geplaatst hebt, maar deze nog niet is opgestuurd. Zodra jouw pakket mee is gegeven aan de bezorgdienst, kan het helaas niet meer geannuleerd worden. Je kan je bestelling dat via het retourproces terugsturen.