Retourneren

Wij lossen het voor je op! Is het badkamermeubel dat je hebt besteld net iets te groot? Of heb je een wastafelkraan gekocht die zó shiny is dat je ogen er pijn van doen? Wat de reden ook is, bij Holland Sanitair doen we niet moeilijk om een retourtje.

Ben je niet helemaal tevreden over het product? Of is het beschadigd? Dan gaan wij dat natuurlijk voor je oplossen! Wij vinden het namelijk belangrijk dat je het sanitair van je dromen ontvangt.

Welke voorwaarden precies gelden,
zetten wij even op een rij:

  • Je hebt een bedenktermijn van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Vervolgens heb je nog 14 dagen om het product te retourneren;
  • ‘Daarom’ is voor ons een geldige reden;
  • Een minimale garantieperiode van 5 jaar op al onze producten;
  • Een kapot product ontvangen? In 90% van de gevallen krijg je binnen 7 werkdagen je geld terug;
  • Een beschadigde verpakking bij levering mag ten alle tijde direct door u geweigerd worden aan de deur.
  • Gratis terugsturen geldt alleen voor beschadigde producten of verpakkingen bij levering.
 

100% vergoeding
Compleet, in originele staat/verpakking plus gebruik van transparante tape.

70% vergoeding
Compleet, in originele staat. Beschadigde verpakking en/of geen transparante tape.

Geen vergoeding
Beschadigd, gebruikt, gemonteerd en/of incompleet.

 
Wij lossen het voor je op! Is het badkamermeubel dat je hebt besteld net iets te groot? Of heb je een wastafelkraan gekocht die zó shiny is dat je ogen er pijn van doen? Wat de reden ook is, bij Holland Sanitair doen we niet moeilijk om een retourtje. Ben je niet helemaal tevreden over het product? Of is het beschadigd? Dan gaan wij dat natuurlijk voor je oplossen! Wij vinden het namelijk belangrijk dat je het sanitair van je dromen ontvangt.

Welke voorwaarden precies gelden, zetten wij even op een rij:

  • Je hebt een bedenktermijn van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Vervolgens heb je nog 14 dagen om het product te retourneren;
  • ‘Daarom’ is voor ons een geldige reden;
  • Een minimale garantieperiode van 5 jaar op al onze producten;
  • Een kapot product ontvangen? In 90% van de gevallen krijg je binnen 7 werkdagen je geld terug;
  • Een beschadigde verpakking bij levering mag ten alle tijde direct door u geweigerd worden aan de deur.
  • Gratis terugsturen geldt alleen voor beschadigde producten of verpakkingen bij levering.
Mag het terug?

 
Veelgestelde vragen
  • Hoe retourneer ik mijn bestelling? 

    • Allereerst is het belangrijk om binnen 30 dagen aan te geven dat je het pakketje terug wil sturen via het serviceformulier. Pak vervolgens het product in zoals je het hebt ontvangen en gebruik de originele doos. Plak het dicht met transparante tape. Vervolgens heb je nog 14 dagen om het pakket af te geven bij een pakketpunt.


      Let op: krijgen wij het pakket niet in originele doos terug of is er andere tape gebruikt dan transparant? Dan is het helaas niet mogelijk om het volledige bedrag terug te storten. Zorg er dus voor dat je je aan de eisen houdt.

  • Wat zijn de retourkosten? 

    • Voordat je je ingepakte bestelling terugstuurt, zorg er dan voor dat je het retourformulier invult en de instructies volgt. Het mooie is dat als je dit doet, het retourneren van jouw pakketje geheel gratis is! Laat die euro's maar in je zakken zitten, wij betalen de kosten.

  • Wat zijn de voorwaarden? 

    • Als je je pakket terug gaat sturen, dan is het belangrijk om aan de volgende voorwaarden te voldoen:
      Holland Sanitair accepteert retouren wanneer:

      Het artikel compleet en onbeschadigd geretourneerd wordt.
      Het artikel nog niet gemonteerd en/of gebruikt is.
      Het artikel in originele en onbeschadigde verpakking zit.
      Het pakket dichtgeplakt is met transparante tape.
      Het artikel besteld is voor particuliere doeleinden. Zakelijke bestelling kunnen wij helaas niet terugnemen.
      Als het geretourneerde product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, moeten we helaas een waardevermindering in rekening brengen. We willen er echter alles aan doen om dit te voorkomen, dus als je vragen hebt over de retourprocedure of de voorwaarden, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

  • Hoelang duurt het om mijn geld terug te krijgen? 

    • Nadat je je retour hebt opgestuurd, wil je natuurlijk zo snel mogelijk die knaken terug op je rekening. Wij bij Holland Sanitair doen daarom ook ons uiterste best om dit voor jou te regelen! Uiterlijk 14 werkdagen na ontvangst van de artikelen staat het geld weer terug op jouw rekening.

  • Hoe weet ik of mijn retour is aangekomen? 

    • Wanneer jouw retour bij ons binnenkomt en we deze verwerkt hebben, krijg je van ons je geld teruggestort. Wacht je inmiddels al langer dan 14 werkdagen? Neem dan even contact met ons op, zodat we samen kunnen uitzoeken wat de status is van jouw pakketje.

  • Kan ik een product ruilen? 

    • Als je toch liever een andere variant in huis wilt hebben, dan is de snelste manier om deze op de normale manier te bestellen en het andere product te retourneren via het retourproces. 

  • Kan ik mijn bestelling nog annuleren? 

    • bij Holland Sanitair is het soms nog mogelijk om je bestelling te annuleren voordat deze de deur uit gaat. Dit kan je bijvoorbeeld doen als je je bestelling wel al geplaatst hebt, maar deze nog niet is opgestuurd. Zodra jouw pakket mee is gegeven aan de bezorgdienst, kan het helaas niet meer geannuleerd worden. Je kan je bestelling dat via het retourproces terugsturen.